Telemetris FEEDBACK REPORT... écoutez en temps réel la voix de vos clients et mesurez la qualité perçue!

 
 
 

C’est parce que nous avons souhaité rendre ce service accessible à tous types d’entreprises que cette offre de mesure de la qualité perçue s’adapte à vos nouveaux besoins

 
 
 
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Distinguez-vous en surprenant vos clients !

Immédiatement après son appel à votre centre de contacts votre client est sondé par téléphone, email, SMS, pour recueillir à chaud sa satisfaction.

 



Pour les Conseillers, les Managers, les Marketers et les responsables Commerciaux, Telemetris FEEDBACK REPORT, c'est la solution globale et efficace pour sonder à chaud et ...
 
 
 

Détecter : 

le baromètre instantané qui mesure la qualité perçue du service rendu sur tous les points de contact avec le client.

Calibrer : 

le moyen pour croiser l'avis du client avec l'évaluation interne de la performance de chaque conseiller ou vendeur.

Tester : 

la solution marketing pour recueillir en temps réel l'appréciation des consommateurs sur un nouveau produit et service.

Réagir: 

le mode opératoire commercial pour déclencher immédiatement et efficacement une procédure de rétention vers un client qui se déclare insatisfait.


 
 
 
 
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Hubicus ouvre l’efficacité de sa plate-forme à de multiples autres usages

Fidélisation / Conquête : menez des campagnes automatiques d’appels autour d’offres personnalisées selon vos typologies de clients. Seuls les retours scorés comme réceptifs sont pris par un téléconseiller qui conclut la vente.

Recouvrement : par un appel automatique, relancez incitativement et à moindre coût vos clients pour qu’ils payent leur facture en suspens. Pour des relances plus « agressives » d’impayés, l’appel décroché peut être transféré vers un agent spécialisé.

Panel : sondez régulièrement vos clients au sujet de vos nouvelles offres.



 



Réduisez vos coûts de traitement de sondage
en conservant un taux de participation élevé !

Facturée à l'usage, notre solution entièrement automatisée remplace avantageusement les «enveloppes T» ou les «télé-enquêteurs».