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Telemetris FRONT REPORT... pour que le pilotage puisse aboutir à l'action
Managers, maîtrisez la Relation Clients grâce aux 3 fonctions stratégiques de Telemetris FRONT REPORT.
Un BAROMETRE QUANTI-QUALI MULTICANAL
Des INDICATEURS statistiques sélectionnés sur tous les canaux du Front-Office délivrent une cartographie précise sur la qualité du traitement de vos contacts clients et prospects.
Un SYSTEME D'ALERTES
Des seuils de performance qualité pré-fixés permettent, dès qu'un canal n'atteint pas ses objectifs, d’alerter les Directions de l'entreprise (pour garantir par exemple, le traitement optimisé des retours d’opérations publicitaires).
Un OUTIL de PILOTAGE-MANAGEMENT
Grâce à l’historisation des données et aux notes jointes d’explications, les dirigeants de l’entreprise peuvent mieux appréhender les problématiques selon l’activité et asseoir leur management réactif en matière d’organisation des moyens humains et matériels.
