[Le 28/03/2005]

Enquête : Pilotage des Centres de Contacts

Lors d'une enquête réalisée en mars 2005, Telemetris a cherché à déterminer quelles pouvaient être les tendances en matière de PILOTAGE des Centres de contacts auprès d'une cinquantaine d'entreprises, leaders ou représentatives sur le marché.

Découvrez le contenu complet de cette enquête qui vous apportera un éclairage efficient sur les pratiques actuelles.
Nous sommes certains que ces éléments susciteront un vif intérêt et qu'ils seront matière à échanges collaboratifs sur le sujet.

Cette enquête est en libre téléchargement et diffusion.

Télécharger l'enquête entière (162 Ko)