[Le 04/09/2007]

Enquête : Des Conseillers toujours mieux accompagnés …
pour toujours plus de qualité

L'enquête de Telemetris, réalisée en juin 2007, avec le concours de 58 sociétés possédant un centre de contacts internalisé montre une forte prise de conscience de la nécessité de formation et d'accompagnement des conseillers.

Découvrez le contenu complet de cette enquête qui vous apportera un éclairage efficient sur les pratiques actuelles en terme de Ressources Humaines assignées à la GRC.
Nous sommes certains que ces éléments susciteront un vif intérêt et qu'ils seront matière à échanges collaboratifs sur le sujet.

Cette enquête est en libre téléchargement et diffusion.

Télécharger l'enquête entière (467 Ko)