Depuis 15 ans, nous accompagnons les Grands Comptes dans la structuration opérationnelle de leur Front-Office et plus spécifiquement de leurs Centres d'appels.

Nous proposons 2 logiciels complets :

Telemetris QUALITY REPORT :

Avec cet outil de Quality Monitoring, évaluez rapidement et optimisez avec précision la qualité des contacts entre vos Agents et vos Clients.

Pérmiètre : centre d'appel de 5 à 4000 positions ayant des fortes contraintes de coûts et de simplicité de déploiement. ...suite.

Telemetris FRONT REPORT

En consolidant l'ensemble des statistiques issus du front-office, Telemetris FRONT REPORT est plus qu'un moyen supplémentaire d'information.

C'est une source fondamentale de suivi et de pilotage réactif de l'activité opérationnelle terrain. ...suite.