Éditeur logiciel, spécialiste en Gestion de la Relation Client
Dans le domaine de l’édition de logiciels, l’informatique prend souvent une dimension technique et fonctionnelle qui ne correspond pas directement aux usages terrain.
Les solutions du marché demandent des investissements non neutres en hardware et nécessitent des implémentations longues et des développements coûteux, avec un fort impact pour les départements informatiques [DSIT].
Depuis 2004, Telemetris a pris le parti d’inverser ce principe et de mettre à disposition une offre technologique directement adaptée aux utilisateurs. Nos outils s’intègrent très souplement, sont peu chronophages en ressources humaines (ETP) et très rapidement opérationnels.
Spécialisé dans l'édition de logiciel de suivi de performance dans les centres de relation clients, Telemetris offre une gamme complète d'application à destination des managers et superviseurs.
L'ensemble de notre R&D est internalisée et basée en France… au contact direct du service commercial et marketing afin de coller au plus prêt des besoins clients.
En croissance constante de notre part de client et de notre chiffre d'affaires, nous en investissons plus de 30% dans notre R&D afin de mettre régulièrement sur le marché de nouvelles solutions et fonctionnalités.
Telemetris en 3 points
Notre objectif
proposer des logiciels qui permettent de mieux et plus aisément pratiquer les processus métiers complexes de la relation clients.
Notre savoir faire
déployer des offres à retour sur investissement rapide
Notre vocation
rechercher les gisements de progrès pour asseoir durablement la productivité sans altérer la culture de l’entreprise.
Notre vision
les entreprises qui sauront se démarquer, seront celles qui proposeront les meilleurs services clients en détenant les outils nécessaires à l'optimisation dynamique des processus qui accélérèrent leur développement commercial.
Telemetris… est Green IT
2 principales raisons
De façon directe, nos solutions économisent beaucoup de papier. En effet, les évaluations et sondages encore souvent faits sur du papier, sont chez nos clients directement informatisés par les superviseurs et autres contributeurs. Les rapports livrés automatiquement par email ou par nos interfaces sont disponibles en temps réels et archivés. Il n'est plus nécessaire de les imprimer.
De façon indirecte, en mode Saas sous Cloud Computing nos solutions sont mises à disposition de nos clients sur des serveurs mutualisés. C'est ainsi moins de machine
et donc moins d'électricité. Pour aller encore plus loin, Telemetris n'a sélectionné que des fournisseurs mettant en œuvre des solutions de "Free Cooling" pour leurs Data Center.